斯堪的纳维亚航空公司空公司曾经一度想成为欧洲第一准时航班。公司总经理简·卡尔·岑不知从何说起,四处寻找。最后,他找到了一家公司,认为这是他们负责这件事最合适的方式。因此,卡尔森找到了该部门的负责人,并对他说:“就准时飞行而言,我们需要做什么样的工作,需要多长时间才能成为欧洲的第一个?”一两周后你会见到我。“[”一周后,这个人来到卡尔森,说这需要大约6个月,150万美元。卡尔岑马上说,“很好,那我们开始吧。”那人吃惊地说,“我想向你报告我们的计划。”卡岑说,“我不在乎我做什么。“大约四个半月之后,这个人打电话给卡尔森并向他汇报——他的工作已经赢得了斯堪的纳维亚航空公司空的第一名。他们只花了100万美元,还剩下50万美元的盈余。[]关于这件事,卡尔岑非常激动地说:“如果我去找他,拍拍他的肩膀说:‘看,我希望你能让我们公司在准时航班方面成为欧洲第一,给你200万美元,我希望你能这样做。“他将在6个月后来见我,并对我说:‘我们已经遵照你的指示取得了一些进展,但我们还没有完成任务。这将需要大约3个月的时间和另外100万美元……然而,这一切都没有发生这只是一个真实的故事,但是非常有趣。相反,我们国家的一些经理习惯于亲自做任何事情,不管是大是小,他们必须亲自去做才能感到轻松。似乎其他人都不可靠。结果,他们筋疲力尽,工作成绩也不够好。
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