[在美国的西雅图，有一家鱼店。不仅有很多顾客，就连500强和著名的政治人物也蜂拥而至。为什么？
因为热情。
以前梅林批发市场和朝阳街肉店的鱼店都叫“派克”。虽然它有名字，但并不出名。然而，自从它被老约翰接管后，新主人决定有所作为，不仅赚钱，而且出名。
老约翰首先改变了鱼店里的灰色和白色视觉效果，并将工作围裙改成了鲜红色。其次，他改善了销售鱼时销售人员的沉闷和沉默状态。他发明了“叫”的销售方法，比如员工一边包装称好的鱼一边用清晰的声音喊。
“这条大鲑鱼要和这位美丽的女士回家了！”
“这六只螃蟹将被放进这位先生的袋子里！”
当有许多顾客时，这些叫喊声会一个接一个地重复，吸引路人走进来看一看，许多人已经从“看”变成了“买”。然而，这些由于工作状态的改变而改变了工作态度的员工不仅脸上洋溢着微笑和活力，而且许多人已经工作了15年。
[人力资源专家对此进行了分析。在一个组织中，有一个“2: 6: 2”的原则，即天生热情的人和天生冷清的人分别占总人数的十分之二，而占十分之六的人大多数在中间地带。他们可能会受到前十分之二或后十分之二的影响，企业的凝聚力和竞争力也大相径庭。
世界500强中的许多公司的
E专程来到派克鱼店(Pike Fish Shop)，想知道为什么这家平均售价仅为每公斤几美元的小鱼店，在30平方米的世界里，利润增长了10倍以上。
他们的最终结论是——热情。
”在行为科学理论中，函数分为五类。最容易培训的职能是专业知识和技术，最难培训的是热情。”
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