当你想通过电子邮件询问答案时，你最好一件一件地分发，这样会更有效，而以邮件群发的形式同时发送给许多人效果甚微。因为当他们收到这封信，发现你同时把它发给许多人时，他们会认为别人会给你回信，从而忽略了这封信。这就是以色列心理学家格雷格·巴伦发现的“旁观者效应”。
巴伦给特肯技术学院的240人发了一封电子邮件，询问该学院是否有生物系。其中一半是单独发送的，而另一半是以群发邮件的形式发送的。结果显示，64%的人回答了问题，1/3的人给出了详细的答案。后一半中只有50%的人回答，只有16%的人给出了详细的答案。
[·巴伦认为这是一种责任扩散现象。他将这种效应与犯罪现场的许多旁观者联系起来。当其他旁观者在场时，人们干预的责任感就会减弱。
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