1.

　　两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿，这家人对他们并不友好，而且拒绝让他们在舒适的客房过夜，而是在严寒的地下室给他们找了一个角落。当他们铺床时，较老的天使发现墙上有一个洞，就顺手把它修补好啦。年轻的天使问为什么，老天使答到：”有些事并不像它看上去那样。”

　　第二晚，两人到了一个非常贫穷的农家借宿。主人夫妇俩对他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又让出自己的床铺给两个天使。第二天一早，两个天使发现农民和他的妻子在哭泣，他们唯一的生活来源――一头奶牛死了。年轻的天使非常愤怒，他质问老天使为什么会这样：第一个家庭什么都有，老天使还帮助他们修补墙洞，第二个家庭尽管如此贫穷依然热情款待客人，而老天使却没有阻止奶牛的死亡。

　　”有些事并不像它看上去那样。”老天使答道，”当我们在地下室过夜时，我从墙洞看到墙里面堆满了金块。因为主人被贪欲所迷惑，我不愿意让他来分享这笔财富，所以我把墙洞填上了。昨天晚上，死亡之神来召唤农民的妻子，我让奶牛代替了她。所以有些事并不像它看上去那样。”

　　有些时候事儿的表面并不是它现实应该的样子。而有效的沟通则可以弄清楚事儿的真相，也可以校正自己在某些方面的偏差。

　　2.

　　A对B说：”我要离开这个公司。我恨这个公司！”B发起道：”我举双手赞成你报复！！破公司一定要给它点颜色看一看。不过你现在离开，还不是最好的时机。”A问：为什么？B说：”如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然之间之间之间离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。”A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠厚客户。再晤面时B问A:”现在是时机了，要跳赶快行动哦！”A淡然笑道：”老总跟我长谈过，预备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。”

　　其实这也正是B的初衷。一个人的工作，只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。

　　3

　　在美国一个农村，住着一个老头，他有三个儿子。大儿子、二儿子都会在城里工作，小儿子和他在一路，父子相依为命。

　　突然之间之间之间有一日，一个人找到老头，对他说：”尊敬的老人家，我想把你的小儿子带到城里去工作，可以吗？”

　　老头生气地说：”不行，绝对不行，你滚出去吧！”

　　这个人说：”如果我在城里给你的儿子找个对象，可以吗？”

　　老头摇摇头：”不行，你走吧！”

　　这个人又说：”如果我给你儿子找的对象，也就是你未来的儿媳妇是洛克菲勒的闺女(daughter)呢？”

　　这时，老头动心了。

　　过了几天，这个人找到了美国首富石油大王洛克菲勒，对他说：”尊敬的洛克菲勒先生，我想给你的闺女找个对象，可以吗？”

　　洛克菲勒说：”快滚出去吧！”

　　这个人又说：”如果我给你闺女找的对象，也就是你未来的女婿是世界银行的副总裁，可以吗？”

　　洛克菲勒赞成了。

　　又过了几天，这个人找到了世界银行总裁，对他说：”尊敬的总裁先生，你应该马上任命一个副总裁！”

　　总裁先生说：”不可能，这里这么多副总裁，我为什么还要任命一个副总裁呢，而且必须马上？”

　　这个人说：”如果你任命的这个副总裁是洛克菲勒的女婿，可以吗？”

　　总裁先生当然赞成了。

　　虽然这个故事不尽真实，存在许多令人疑窦之处，但它在一定程度上体现了沟通的力量。这个故事通知我们，沟通时，信念非常主要，只有心里认定了这件对双方都有利益，才能得到对方的配合，取得沟通的成功。而且认定了这一点后，还要不屈不挠，不怕拒绝，直到取得最终的胜利。

　　4.

　　有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：”荷薪者过来！”卖柴的人听不懂”荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂”过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。

　　秀才问他：”其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂”价”这个字，于是就通知秀才价格。秀才接着说：”外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价格吧。）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。

　　治理者平时最好用简朴的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时秘密有所掌握，有时太过的修饰反而达不到想要完成的目的。

　　5.

　　曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把天子高兴坏了。可是这小国的人不刻薄，同时出一道题目：这三个金人哪个最有代价？天子想了许多办法，请来珠宝匠搜检，称重量，看做工，都是一模一样的。

　　怎么办？使者还等着回去报告呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最终，有一位退位的老大臣说他有办法。天子将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草出来后掉进了肚子，什么响动都没有。老臣说：第三个金人最有代价！使者默默无语，答案正确。最有代价的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。

　　6.

　　有一个人因为生意失败，逼不得已变卖了新购的住宅，而且连他心爱的小跑车也脱了手，改以电单车代步。有一日，他和太太一路，相约了几对私交甚笃的夫妻出外游玩，其中一位朋友的新婚妻子因为不知详情，见到他们夫妇共乘一辆电单车来到约定地点，便冲口而出地问：”为甚么你们骑电单车来？”众人一时错愕，场面变得很尴尬，但这位妻子不急不缓地回应答：”我们骑电单车，因为我想抱着他。”

　　7.

　　春秋战国时期，耕柱是一代宗师墨子的得意门生，不过，他老是挨墨子的责骂。有一次，墨子又责备了耕柱，耕柱觉得自己真是非常委屈，因为在许多门生之中，大家都公认耕柱是最优秀的人，但又偏偏常遭到墨子指责，让他面子上过不去。一天，耕柱平心静气地问墨子：”老师，难道在这么多学生当中，我竟是如此的差劲，以致于要时常遭您老人家责骂吗？”墨子听后，绝不动肝火：”假定我现在要上太行山，依你看，我应该要用良马来拉车，依然用老牛来拖车？”耕柱回答说：”再笨的人也知道要用良马来拉车。”墨子又问：”那么，为什么不用老牛呢？”耕柱回答说：”理由非常的简朴，因为良马足以担负重任，值得驱遣。”墨子说：”你答得一点都没有错，我之所以时常责骂你，也只因为你能够担负重任，值得我一再地教导与匡正你。”耕柱从墨子的注释中得到欣慰，放下了思想包袱。

　　8.

　　一个闺女对父亲(father)抱怨她的生活，抱怨事事都那么艰巨。她不知该如何应付生活，想要自暴自弃了。她已厌倦斗争和奋斗，好象一个问题刚减缓，新的问题就又出现了。

　　她的父亲是位厨师，他把她带进厨房。他先往三只锅里倒入一些水，然后把它们放在旺火上烧。不久锅里的水烧开了。他往一只锅里放些胡萝卜，第二只锅里放只鸡蛋，最终一只锅里放入碾成粉末状的咖啡豆。他将它们侵入开水中煮，一句话都没有说。

　　闺女咂咂嘴，不耐烦地等待着，纳闷父亲在做什么。大约20分钟后，他把火闭了，把胡萝卜捞出来放入一个碗内，把鸡蛋捞出来放入另一个碗内，然后又把咖啡舀到一个杯子里。做完这些后，他才转过身问闺女，”亲爱的，你看见什么了？””胡萝卜、鸡蛋、咖啡”,她回答。

　　他让她挨近些并让她用手摸摸胡萝卜。她摸了摸，注意到他们变软了。父亲又让闺女拿一只鸡蛋并打破它。将壳剥掉后，他看到了是只煮熟的鸡蛋。最终，他让她喝了咖啡。品尝到香浓的咖啡，闺女笑了。她怯生问到：”父亲，这意味着什么？”

　　他注释说，这三样东西面临同样的逆境――煮沸的开水，但其反应各不相同。胡萝卜入锅之前是强壮的，结实的，绝不示弱；但进入开水过后，它变软了，变弱了。鸡蛋原来是易碎的，它薄薄的外壳保护着它呈液体的内脏。但是经开水一煮，它的内脏变硬了。而粉状咖啡豆则很独特，进入沸水过后，它们倒改变了水。”哪个是你呢？”他问闺女。”当逆境找上门来时，你该如何反应？你是胡萝卜，是鸡蛋，依然咖啡豆？”

　　9.

　　有一位表演大师上场前，他的弟子通知他鞋带松了。大师摇头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这所有，不解地问：”大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：”因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节显示他的劳累憔悴。””那你为什么不直接通知你的弟子呢？””他能细心地发现我的鞋带松了，而且热心地通知我，我一定要保护他这种热情的自动性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”

　　10.

　　美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：”你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：”嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：”如果有一日，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：”我会先通知坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的下降伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特持续着谛视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：”为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的念头：”我要去拿燃料，我还要返来！！

　　你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是”听的艺术”:1.听话不要听一半；2.不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。