当我在电信营业厅工作时,一个星期天的中午,一个中年人进来了。他径直走到我的办公桌前,问我,“网上冲浪的年费是多少?”
根据“顾客就是上帝”的服务要求,我立即站起来,微笑着回答了他的问题,并向他提供了一份相关的宣传材料。我问他,“你想为你的家人设置宽带互联网接入吗?”他不置可否地笑了笑,转身离开了。
后来,在几个星期天的中午,那个人来问我同样的问题。我有点无聊,所以我很有礼貌地告诉他:“事实上,你不必经常来打听。我们公司在线套餐的年费由上级设定,短期内不会有大的变化。”
“嘿嘿!”那人苦笑道:“你说的我都知道。”“那你为什么问我?”看到我迷惑不解,男人回答道:“因为你看起来像我妻子。”
“你?!”我差点生他的气。这个男人很坦白地解释道:“说实话,我妻子最近一直在骂我。受不了了,我会去你那里缓冲……”
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